Finloo

Политика конфиденциальности Finloo.kz

Последнее обновление:19 августа 2025 г.

Настоящая Политика конфиденциальности («Политика») объясняет, как Finloo — Finelia Ltd (ООО «Финелиа»), регистрационный номер 17279064, Эстония, уезд Харью, г. Таллин, район Кесклинн, ул. Туукри, 19-202, 10120 («Finloo», «мы», «нас», «наш») — собирает, использует, передаёт и защищает персональные данные физических лиц («вы», «Пользователь»), которые посещают наш сайт finloo.kz и пользуются связанными онлайн-сервисами.

Finloo — это информационно-технологическая платформа по сопоставлению запросов Пользователей с предложениями финансовых партнёров и передаче заявок при вашем согласии. Finloo не является кредитором и не принимает решений об одобрении займов — это делают партнёры самостоятельно.

1. Область действия и применимое право

Эта Политика применяется ко всем посетителям и Пользователям сайта finloo.kz и его поддоменов на территории Республики Казахстан.

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с законодательством Республики Казахстан о персональных данных и их защите, а также иными применимыми нормами (в т.ч. о коммуникациях, электронных документах, платежных услугах и защите прав потребителей).

В случае международной передачи данных мы соблюдаем требования казахстанского законодательства к трансграничной передаче, в том числе правила о согласии субъекта данных и обеспечении надлежащей защиты данных получателями.

2. Администратор данных и контакты

Администратор (оператор) персональных данных: Entrepreneur Finelia Ltd (реквизиты указаны выше).

Контакт по вопросам защиты данных и реализации прав субъекта: info@finloo.business.

Обращения рассматриваются без неоправданной задержки. Мы можем запросить уточняющую информацию для подтверждения вашей личности.

3. Какие данные мы собираем

3.1. Данные, которые вы предоставляете нам самостоятельно

Идентификационные и контактные данные: ФИО, ИИН (при необходимости), дата рождения, e-mail, номер телефона, адрес проживания/прописки.
Платёжные и банковские реквизиты: подтверждение, что карта/счёт принадлежит вам (например, через мини-платёж/привязку карты).
Социально-экономические сведения: необходимые для предварительного сопоставления с предложениями партнёров: информация о занятости, источниках и размере дохода, ориентировочных обязательствах, предпочитаемой сумме и сроке займа, цели финансирования.
Документы/изображения для удалённой идентификации: (если предусмотрено процессом): фото документа, селфи/видеоверификация, иные подтверждения по требованиям партнёров.
Содержимое переписки: со службой поддержки, отзывы, обращения и жалобы.

3.2. Данные, собираемые автоматически

Технические данные: IP-адрес, идентификаторы устройства/браузера, тип ОС, язык интерфейса, часовой пояс, referrer, cookie-идентификаторы.
Данные об использовании сайта: посещённые страницы, клики, время на странице, источники трафика, конверсии (в агрегированном виде).

3.3. Данные от третьих лиц (при наличии согласий/на законных основаниях)

Информация от платёжных/банковских провайдеров о статусе операции в целях верификации.
Сведения от партнёров-кредиторов о статусе рассмотрения вашей заявки.
Сведения из бюро кредитных историй Республики Казахстан — только по отдельному вашему согласию и в пределах требований закона и правил БКИ.

4. Цели и правовые основания обработки

Мы обрабатываем ваши данные только в объёме, необходимом для конкретных, законных и прозрачных целей:

Предоставление сервисов платформы Finloo: приём заявки, сопоставление параметров, отображение подходящих предложений, сопровождение вашего запроса.
Основание: исполнение ваших поручений и действий, предшествующих заключению договора с партнёром, а также ваше согласие на обработку данных.
Передача данных выбранным партнёрам: для их самостоятельной оценки и последующей коммуникации напрямую между вами и партнёром.
Основание: ваше явное согласие на передачу данных (даётся в анкете/оферте).
Коммуникации по заявке: уведомления о статусе, запросы уточнений, ответы на обращения, сервисные сообщения.
Основание: исполнение вашего запроса и законный интерес на обеспечение качества и безопасности сервиса.
Дистанционная идентификация и противодействие мошенничеству: подтверждение личности, предотвращение несанкционированных заявок.
Основание: законный интерес в обеспечении безопасности, исполнение требований закона и соблюдение прав и интересов пользователей.
Аналитика и улучшение сервиса: измерение производительности, удобства, выявление неполадок (в агрегированном/псевдонимизированном виде).
Основание: законный интерес на развитие и поддержку работоспособности сервиса; для cookie/маркетинга — только с вашего согласия (см. Политику cookie).
Маркетинговые коммуникации: (новости, предложения партнёров) — только при вашем согласии, которое можно отозвать в любой момент.

Мы не принимаем решения исключительно на основе автоматизированной обработки, которые порождают для вас юридические последствия без участия человека. Кредитные решения принимают партнёры по своим правилам.

5. Передача данных партнёрам и третьим лицам

Партнёры-кредиторы (банки, МФО, финтех-компании): получают от нас только тот объём данных, на передачу которого вы дали согласие, и только для целей рассмотрения вашей заявки и предложения условий. После передачи партнёр действует как самостоятельный администратор данных и предоставляет вам собственные уведомления/документы.
Обработчики по поручению Finloo: хостинг/облачная инфраструктура, коммуникационные сервисы (SMS/e-mail/push), средства аналитики и безопасности — действуют строго по договору и только по инструкциям Finloo.
Государственные органы: по законным запросам и в объёме, который обязателен по закону.
Платёжные/банковские провайдеры: для осуществления верификационных операций и перевода средств, если это необходимо в рамках процесса.

Мы не продаём ваши персональные данные третьим лицам.

6. Трансграничная передача данных

В отдельных случаях ваши данные могут обрабатываться или храниться за пределами Республики Казахстан (например, у наших процессоров или партнёров), если это необходимо для предоставления сервиса.

Мы обеспечиваем законность трансграничной передачи: получаем отдельное согласие (если требуется), используем договорные и технические меры защиты, выбираем поставщиков с адекватным уровнем безопасности.

Подробности о конкретных получателях и странах передачи мы предоставим по вашему запросу, с учётом ограничений безопасности и коммерческой тайны.

7. Сроки хранения

Мы храним данные не дольше, чем это необходимо для целей, ради которых они собирались, либо в сроки, прямо предусмотренные законодательством РК:

данные анкеты и переписки по заявке — обычно до 24 месяцев с даты последней активности для целей отчётности, урегулирования спорных ситуаций и защиты прав;
данные маркетинговых рассылок — до отзыва согласия или реализации права на отказ;
технические журналы безопасности — как правило, до 12 месяцев (или дольше, если это необходимо для расследования инцидентов);
документы и записи, связанные с обязательными требованиями (например, рассмотрение обращений/жалоб) — в сроки, установленные законом.

По окончании сроков хранения данные удаляются или обезличиваются.

8. Безопасность данных

Мы применяем комплекс организационных и технических мер: шифрование трафика (TLS), сегментацию инфраструктуры, управление доступами по принципу «минимально необходимого», журналы событий, регулярные проверки и тесты безопасности, резервное копирование, договоры о конфиденциальности с сотрудниками и подрядчиками. Вы также несёте ответственность за конфиденциальность своих средств доступа (кодов подтверждения, паролей), если используете Личный кабинет.

9. Cookie и аналогичные технологии

Мы используем cookie и пиксели/локальное хранилище для обеспечения работы сайта, запоминания настроек, а также (при согласии) для аналитики и маркетинга. Подробности — в Политике файлов cookie Finloo.kz. Управлять согласием можно в баннере/центре настроек cookie и в браузере.

10. Коммуникации

Сервисные уведомления по статусу анкеты и технические сообщения направляются на e-mail/телефон, указанные в заявке. От них отказаться нельзя, поскольку они необходимы для предоставления сервиса.

Маркетинговые сообщения отправляются только при наличии вашего согласия. Вы можете в любой момент отписаться по ссылке в письме/SMS или написав на info@finloo.business.

11. Ваши права

В соответствии с законодательством Республики Казахстан у вас есть права, в числе которых:

Право на информацию и доступ к своим персональным данным и сведениям об их обработке;
Право на исправление неточных/неполных данных;
Право на блокирование/удаление данных при отсутствии законных оснований для их обработки либо при отзыве согласия, когда обработка велась на его основании;
Право на отзыв согласия в любое время (это не влияет на законность обработки до отзыва);
Право возражать против обработки в отдельных случаях, предусмотренных законом;
Право подать жалобу в уполномоченный государственный орган РК по вопросам защиты персональных данных.

Чтобы реализовать права, отправьте запрос на info@finloo.business. Ответ предоставляется в разумные сроки с соблюдением требований закона и с возможной верификацией вашей личности.

12. Дети

Наши сервисы предназначены для совершеннолетних Пользователей (18+). Мы не собираем и не обрабатываем сознательно данные детей. Если вы полагаете, что ребёнок предоставил нам данные без разрешения законного представителя, свяжитесь с нами — мы оперативно примем меры по удалению.

13. Внешние ссылки и ресурсы третьих лиц

Сайт может содержать ссылки на сторонние сайты/сервисы. Их политика конфиденциальности и практики обработки данных регулируются их собственными документами. Мы не контролируем и не несём ответственность за обработку данных на таких ресурсах.

14. Изменения Политики

Мы можем обновлять Политику, если меняются процессы, технологии или правовые требования. На сайте всегда доступна актуальная версия с датой «Последнее обновление». Если изменения существенные, мы оповестим вас через заметный канал (баннер/сообщение). Продолжение использования сайта после публикации новой версии означает ваше согласие с обновлённой Политикой.

15. Контакты

Вопросы о защите данных, запросы на реализацию прав, обращения и жалобы направляйте на:

E-mail: info@finloo.business
Оператор: Finelia Ltd (ООО «Финелиа»), регистрационный номер 17279064, Эстония, уезд Харью, г. Таллин, район Кесклинн, ул. Туукри, 19-202, 10120